É nosso dever e objectivo disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 – As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção das compras realizadas neste site.
1.2 – As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas, a INFOECO e o Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site – Software, Produtos e Serviços, pelo processo de encomenda e compra através dos botões “Carrinho” e «Encomendar».
Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:
2.1 – Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras
2.2 – Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 – Efectuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).
2.4 – Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 – O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 – Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3 – ENTREGA
3.1 – A expedição nacional e para o Estrangeiro é feita entre 2 a 5 dias úteis após a recepção das encomendas através dos serviços CTT. A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte dos CTT.
3.2 – Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para geral@infoeco.pt ou por Tel: +351. 21 439 5874, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 12h30 e das 14h30 às 18h30, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 – À cobrança pelos CTT: os portes de envio ficam por conta do Cliente
4.2 – Transferência Bancária para a nossa conta (N.I.B.: 0032 0173 0020 3753 2420 6 – BARCLAYS.
4.3 – Vale Postal (em nome de INFOECO Lda, – Rua de Tascoa, nrº 16 – Fr. 1A. 2745-851 Queluz, colocando em folha separada, o(s) título(s) e quantidade(s) do(s) produto(s), assim como o seu nome, morada e e-mail ou telefone.
4.4 – Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.
4.5 – Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPAL
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 – Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda
5.2 – Os preços dos portes são custos inerentes do serviço CTT
5.3 – Os portes de envio são pagos pelo cliente
ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 – Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
5.2 – Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7 – GARANTIAS
7.1 – Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone +351 214395874 ou através do site.
7.2 – Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção dos produtos devolvidos.
7.3 – Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.
ARTIGO 9 – RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Politica de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 – O presente Website é propriedade intelectual da INFOECO, não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 – Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 – A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 – As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.