Assistência Técnica ao Software

A Assistência Técnica a clientes é assegurada pelo Departamento Técnico e de Apoio a Clientes em dias úteis, de Segunda a Sexta Feira das 09h30 ás 13h00 e das 14h30 ás 19h, exceptuando feriados.

Apoio e Assistência Técnica possíveis:
. Apoio telefónico “HelpDesk” para esclarecimento e resolução de eventuais problemas.
. Assistência no local, podendo esta ser feita a Chamada ou por Contrato

A Assistência suportada por um Contrato de Manutenção e Assistência, celebrado entre as partes, obriga o que os técnicos da INFOECO intervenham no local dentro dos prazos estabelecidos no documento.

Incluí ainda durante a vigência do contrato;
  • Fornecimento de actualizações ao Programa.
  • Deslocação do técnico ao local quando necessário.
  • TeleAssistência – Assistência por via remota, tendo esta como pró-requisitos: Acesso á Internet e Software específico para assistência  remota licenciado para o efeito.

 Linhas de Apoio e Assistência Técnica: Tel: +351 214 394 447